Auvergne France Vacances - Info

          


Qui est Auvergne France Vacances?

Cela fait 8 ans que les créateurs de la société connaissent l'Auvergne et le Puy de Dome plus particuliérement.
Ils connaissent personnellement chacun des propriétaires dont Auvergne France Vacances présentent les locations

l'L'Auvergne en quelques mots:

"L'Auvergne est le pays des grands espaces et l'air pur"

Cest en Auvergne que vous pouvez découvrir la richesse de sa gastronomie et de ses plats traditionnels (truffade, pounti, charcuterie, fromage de Saint-Nectaire, potée, tripoux, brioche de tome, tarte aux myrtilles)

Ses superbes paysages vous offrent une grande diversité:la plaine de Limagne, la chaîne des Puys, véritable musée des formes volcaniques, la chaîne des Monts Dore où vous pouvez faire de très agréables randonnées.

Mais l'Auvergne possède un autre trésor: des kilométres d'eaux claires (idéles pour la pêche et les sports d'eau), mais aussi des sources minérales (mises en bouteilles ou exploitées pour le thermalisme) et des dizaines de lacs.

Le patrimoine architectural auvergnat est d'une richesse extrême dominé notamment par l'art roman.

La capitale de l'Auvergne est Clermont-Ferrand, célébre cité industrielle et historique.

N'importe ce que vous demandez à propos d'une location saisonnière, nous allons le trouver pour vous!

Après la consultation de notre site, nous souhaitons avoir un contact personnalisé avec vous afin que nous voyons ensemble si la location que vous avez choisie est la mieux adaptée à vos besoins.

En effet, vous partez en vacances une fois voire deux fois par an et vous devez partir tranquille. Vous ne devez plus vous demander : y-a-t-il bien un terrain ? est ce que c'est une bonne endroit pour les vacances en famille? quelle en est la surface ? est-ce qu'on va trouver le calme ? est ce que c'est vraiment l'idéal pour des enfants ?

Nous prenons soin de vous faire savoir ce que vous trouverez exactement dans votre location.

Les conseils personnalisés de Auvergne France Vacances permettront la bonne préparation de vos vacances.

Liz Smith vous accueillera en anglais et français;

Contactez nous:

Auvergne France Vacances
Rue de la Pardaniche
Murol, 63790
Tel: 04 73 88 81 65
e-mail: afvinfo@orange.fr

Horaires d'ouverture de nos bureaux:

Du Lundi au Vendredi: de 10h á 20h
Samedi et Dimanche: de 9h á 12h

Si nous ne sommes pas disponibles directement, veuillez laisser un sur le repondeur et nous vous contacterons alors le plus rapidement possible.


CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR NOS LOCATIONS

Les animaux domestiques :

Dans le descriptif de chacune des locations l'acceptation ou non des animaux est mentionné.
Il peut arriver que les animaux soient acceptés mais avec unsupplément et dans ce cas le montant est indiqué dans le descriptif.
De même, quelques propriétaires n'acceptent qu'un seul animal domestique par location.

Nous vous demander de bien vouloir noter sur le contrat de location si vous serez accompagné d'un animal voire de plusieurs durant votre séjour. Si vous venez avec un animal et que ce dernier n'est pas noté sur le contrat, le propriétaire est en droit de refuser le sejour et dans ce cas aucun remboursement ne sera effectue.

Le maître doit également etre en mesure de presenter le carnet de vaccination de son animal de compagnie.

Arrivée et depart:

En saison: les locations se font du Samedi 16h (ou 14h) au Samedi 10h.
Concernant la location pour les week-ends, en general, elle debute le Vendredi soir et se termine le dimanche après-midi (soit 2 nuits).
Il existe également "la petite semaine": du Lundi aprés-midi au Vendredi matin (soit 4 nuits).
Les exceptions sont mentionnées dans les descriptifs de chaque location (sinon renseignez vous à l'Agence).
Si vous pensez arriver plus tard : prenez rendez-vous avec le propriétaire. Mais dans tous les cas, nous vous conseillons de prendre contact avec lui pour le prévenir de l'heure approximative de votre arrivée.
De manière générale le départ se fait le Samedi à 10 heures et la location doit être laissée propre et rangée.
En cas de départ anticipée, merci de prévenir le propriétaire du jour et de l'heure de votre départ afin qu'il puisse venir faire l'état des lieux.

Capacité:

La capacite de chaque de location est mentionnée sur le descriptif. En aucun cas, le nombre de locataires ne pourra dépasser cette capacité, méme temporairement. Si tel était le cas, le propriétaire peut décider de rompre le contrat et d'annuler votre location. Vous n'aurez alors droit á aucun remboursement.

Si vous décidez de venir avec des locataires supplémentaires (en plus de ceux indiqués sur le contrat de location que vous avez signé) mais sans dépasser la capacité maximum : nous vous conseillons de prévenir le propriétaire.

Afin que votre séjour soit confortable, nous vous recommandons de venir moins nombreux que le maximum indiqué. En effet, pour atteindre la capacité maximum, l'utilisation d'un canapé lit est éventuellement requise.

De plus, le camping est interdit sur le terrain de la location que ce soit en tente, caravane ou camping car sauf autorisation écrite du propriétaire. Dans le cas de non respect de cette régle, le propriétaire est en droit de rompre le contrat et ce sans aucun droit au remboursement du séjour.

La caution:

Dans la plupart des cas une caution vous sera demandée à votre arrivée. Le montant de cette caution est indiqué dans le descriptif et le contrat de location.

A la fin de votre séjour, aprés l'état des lieux, le propriétaire ou son représentant vous restituera votre caution, déuction faite des éventuelles détériorations ou du coût de remise en état des lieux.

Cependant, pour certaines locations votre caution vous sera rendue sous 8 jours voire 15 jours. Il en sera de même en cas de départ anticipé ne permettant pas l'établissement de l'état des lieux. Dans ce cas, vous devez prendre rendez-vous avec le propriétaire pour régler les charges supplémentaires. Auvergne France Vacances ne peut servir d'intermédiaire.

Charges supplémentaires:

Elles sont mentionnées dans le descriptif de chaque location et doivent étre payées sur place, directement au propriétaire.

Souvent le chauffage est une charge supplémentaire (la plupart du temps en fonction de votre consommation au compteur).

Si le prix de la location exclut l'eau et l'électricité, cela est precisé dans le descriptif.

Toutes les charges supplémentaires - (taxe de séjour / l'électricité/ ménage / fioul / téléphone / animaux / bois / gaz) connues de notre part sont mentionnées dans les descriptifs.

Dans les cas extrêmes le propriétaire peut demander un supplément pour le chauffage.

La classification des locations:

Nous avons réalisé nous même la classification de toutes nos locations afin de vous donner une idée de ce que vous pouvez en attendre.

Dans nos descriptifs, nous n'avons pas exagéré les qualités de nos locations. Et ce, parce que nous ne voulons pas que vous soyez déçu. Néanmoins, l'intérieur des locations peut être trés différent d'une maison à l'autre (moderne, ancien, chalet, gîte, ) et cela reste une question de goût de chacun.

Il peut arriver que certaines activités ou facilités proposées aux locataires (piscine, tennis, activités nautiques diverses) ne soient pas disponibles toute l'année. Lorsque c'est possible, les périodes d'ouverture sont indiquées dans le descriptif. Auvergne France Vacances ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de la fermeture exceptionnelle de ces facilités.

Catégorie: ◊

Il s'agit d'une location simple et nette où vous pouvez éventuellement trouver des plus comme la TV ou le lave linge. La pièce de séjour est de taille moyenne et ne forme souvent qu'une seule et même pièce avec la cuisine.

Catégorie: ◊◊

Il s'agit d'une location bien équipée où quelquefois, la cuisine est intégrée dans le séjour avec TV, mais souvent les deux pièces sont séparées. La cuisine est bien équipée avec lave vaisselle, four micro ondes entre autres.

Souvent, vous avez un terrain ou une terrasse á votre disposition.

Catégorie:◊◊◊

Il s'agit d'une location tout confort. L'intérieur est complet avec TV, lave linge, lave vaisselle. Les toilettes sont éventuellement séparés de la salle de bains.

Vous pouvez aussi y trouver une piscine

Accueil des enfants:

La plupart de nos locations sont idéales pour l'accueil des enfants et notamment avec un terrain ou un espace pour qu'ils puissent jouer et faire du vélo en toute tranquillité. Néanmoins, vous restez responsables de vos enfants et y pensez si vous louez à proximité d'une rivière ou d'une piscine.

Par conséquent, si vous avez des enfants en bas âge, pensez à vous renseigner auprès de Auvergne France Vacances qui saura vous conseiller.

Les facilités:

Inventaire:

L'inventaire de chaque location a été contrôlé par Auvergne France Vacances.

Toutes les locations sont dotées de couvertures ou couettes en nombre suffisant. Concernant les draps, certains propriétaires vous en propose la location (cf. descriptif). Cependant, soyez attentifs aux dimensions des lits: certains sont en 130 et non en 140cm.

Parfois, vous trouverez des équipements supplémentaires comme le lave linge, le lave vaisselle, la TV, le téléphone,etc. Ces équipements sont indiqués dans le descriptif de chaque location.

S'il manquait quelque chose, contacter sans tarder le propriétaire ou son représentant et ce afin d'éviter qu'un petit problème ne gâche vos vacances.

Lit bébé:

Dans le descriptif de la location, un symbole vous indiquera si un lit bébé est disponible ou non dans la location ou encore si vous pouvez en faire la demande au propriétaire. Cependant, c'est à vous de fournir les draps pour le lit bébé.

Attention certains lits enfants sont réservés aux jeunes bébés (cf. descriptif et n'hésitez pas à vous renseigner !)
Certains propriétaires mettent également à votre disposition une chaise haute.

Linge de maison:

En principe, vous devez emmener votre linge. Cependant, certains propriétaires vous proposent de louer les draps voire même le linge de toilette (cf. descriptif). Dans tous les cas vous devez apporter les torchons.

Ménage:

Le nettoyage de la location est à votre charge pendant tout votre séjour mais aussi à votre départ.

Quelques propriétaires vous proposent l'option ménage en fin de séjour dont le montant est mentionné dans le descriptif de chacune des locations. Dans ce cas, la finition du nettoyage est à la charge du propriétaire. Cependant, même si vous ne faites pas vous-même le grand nettoyage final, nous supposons que vous aurez laisser les lieux dans un état satisfaisant (passer un coup de balai, vider les poubelles).

Si le propriétaire juge que le nettoyage est insuffisant, il est en droit de retenir les frais de ménage sur votre caution.

Le ramassage des ordures:

Les locataires ont à leur disposition un container à ordures dans le village ou le hameau si le passage porte à porte des éboueurs n'est pas assuré, ce qui est souvent le cas pour nos locations (se renseigner auprès du propriétaire pour l'endroit exact).

Les plus:

Dans nos descriptifs, vous trouverez les facilités et prestations proposées avec votre location. Elles sont très diverses: du lave linge au baptême en montgolfière, en passant par le grand terrain clos, la vue, la TV, le téléphone, le repas chez les propriétaires, la cheminée, la visite de la ferme, la piscine

La taxe de séjour:

Cette taxe est à payer pour toutes les locations à la fin de votre séjour. Son montant dépend de la commune, de la période mais aussi de la classification mais il est indiqué chaque fois que possible dans le descriptif.

Les travaux:

Il peut arriver que des travaux aient lieux dans les environs de votre location.

Vous pouvez comprendre que Auvergne France Vacances ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de ces désagréments. De même,Auvergne France Vacances ne pas intervenir sur la mise en oeuvre de ces travaux, ni les stopper.

Tous ces points font partie intégrante des conditions de réservation de Auvergne France Vacances.

Auvergne France Vacances ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d'évenements exceptionnels ou de nuisances indépendants de sa volonté (mauvais temps, coupure d'électricité

CONDITIONS DE LOCATION ET DE REGLEMENT.

Généralités:

Nous vous conseillons de lire attentivement ce qui suit. Vous et Auvergne France Vacances avez des droits et des devoirs.

Avec votre réglementà Auvergne France Vacances vous confirmez votre accord avec les conditions suivantes.

1. Réservation et paiement:

Pour faire votre réservation, vous pouvez nous teléphoner, consulter internet ou encore nous envoyer un email ou un courrier.

Ces démarches de réservation vous engage envers Auvergne France Vacances.

1.- Vous choisissez une ou plusieurs locations de notre site web et/ou vous appelez Auvergne France Vacances au numéro suivant 04-73-88-81-65 ou nous contacter par mail à l'adresse suivante - afhinfo@wanadoo.fr

2. - Nous vous conseillons et vous donnons toutes les informations dont nous disposons sur la location que vous désirez.

3. - Lorsque vous avez confirmé votre choix, nous prenons une option auprès du propriétaire.
Dès lors, votre réservation vous engage envers Auvergne France Vacances.

4. - Nous vous envoyons alors le contrat de location, un descriptif ainsi que les conditions de paiement.

5. - Vous renvoyez ensuite à Auvergne France Vacances un exemplaire de ce contrat dûment complété et signé et payez le montant demandé avant la date mentionnée dans ce contrat.

Ce premier versement comprend :

- les 25% du séjour et les frais de réservation de 24€

- éventuellement les frais de l'assurance annulation facultative 11€ par semaine de location, la location des draps, l'option ménage, le supplément animal

6. - Au moins 4 semaines avant le début de votre séjour vous devez régler le solde de la location soit 75%.





Si vous faites votre réservation moins de 4 semaines avant le début de votre séjour, vous devez payer l'intégralité du séjour dès réception du contrat, par virement bancaire ou par chèque.

7. - Vous recevrez alors les documents suivants :

- l'adresse précise de la location

- le plan d'accès

- éventuellement les informations dont vous pouvez avoir besoin (spectacles et manifestations prévues durant votre séjour,)

8. - La caution, dont vous connaissez le montant à l'avance (cf. descriptif), doit être payée par chèque au propriétaire ou à son représentant à votre arrivée.

Dans votre contrat, le moment où le propriétaire vous rendra la caution est spécifié. Cela peut être à votre depart, sous 8 jours voire sous 15 jours.

2. En cas de non paiement:

Dans le cas où le locataire ne paye pas à la date demandée : il est en faute.
Auvergne France Vacances le signale au locataire et ce dernier dispose alors de 5 jours pour effectuer le réglement demandé.

S'il ne paye pas même après cette relance, le locataire est en faute sans que Auvergne France Vacances n'ait d'autres démarches de rappel à effectuer et ceci est sans appel.

Dans ce cas, Auvergne France Vacances est en droit de considérer cette réservation comme annulée. Les règles prévues par le paragraphe 'Annulation par le locataire' s'appliquent alors.

Le locataire en faute doit tout de même payer à Auvergne France Vacances ce qu'il doit ainsi que des frais de recouvrement de 15% et 1% d'intérêt par mois de retard commencé.

3. Les frais de réservation:

Auvergne France Vacances vous facture 24€ qui comprennent les frais administratifs, les communications téléphoniques, les frais postaux, les fax, etc. Si le locataire choisit plusieurs locations, ces frais ne seront payés qu'une fois.

Si vous voulez modifier votre réservation, Auvergne France Vacances vous facturera 15€.

4. Annulation de la réservation provisoire:

Dans les 8 jours qui suivent votre réservation provisoire, encore appelé "option", vous pouvez annuler mais vous devez tout de même règler les 24€ correspondant aux frais administratifs. Auvergne France Vacances vous confirmera alors votre annulation.

Si vous réservez moins de 4 semaines avant le début de votre séjour cette règle ne s'applique pas. (Reportez-vous au paragraphe 'Annulation par le locataire moins de 4 semaines avant le début du séjour')

5. Annulation par le locataire:

Dans le cas d'une annulation plus de 8 jours après la date de réservation (= date d'envoi du contrat), les conditions annulation suivantes sont applicables.

Toute annulation doit être notifiée par email ou par téléphone et par lettre recommandée ou télégramme. Dès réception de votre annulation par écrit, nous vous envoyons une confirmation d'annulation et une nouvelle facture si nécessaire.

Annulation par le locataire 8 jours après la date de réservation et plus de 4 semaines avant la date d'entrée en jouissance: les 25% du montant de la location reste dûs à Auvergne France Vacances ainsi que les frais de réservation.

Annulation par le locataire moins de 4 semaines avant la date d'entrée en jouissance : l'acompte et le solde du montant de la location restent acquis par Auvergne France Vacances Il en va de même pour les frais de réservation.

Annulation par le locataire dans les 24 heures qui suivent la date d'entrée en jouissance : si le locataire ne se manifeste pas dans les 24 heures suivant la date d'arrivée mentionnée dans le présent contrat :

- le présent contrat devient nul

- l'acompte, le solde et les frais de réservation restent acquis par AFV

- le propriétaire peut disposer de sa location

Si vous avez souscrit une assurance annulation par notre intermédiaire, ce sont les règles de ce contrat annulation qui s'appliquent.
Tout séjour écourté ne donne droit à aucun remboursement
Dans le cas d'une annulation et sous certaines conditions, si le locataire trouve lui-même un remplacant intéressé par la même location et aux mêmes dates, Auvergne France Vacances rédige un nouveau contrat de location et facture des frais de réservation au nouveau locataire.

6. Annulation par AFV.:

Annulation par Auvergne France Vacances: Auvergne France Vacances vous contactera aussitôt pour vous communiquer l'annulation et, dans la mesure du possible, vous proposer une alternative. Si vous n'acceptez pas ou si nous ne pouvons pas vous offrir un autre choix : Auvergne France Vacances s'engage à vous rembourser la totalité de ce que vous aurez versé ainsi que les frais de réservation. Le locataire ne pourra en aucun cas recevoir plus que la somme mentionné ci-dessus.

Annulation par Auvergne France Vacancesmoins de 8 jours avant le début du séjour: le locataire touche en plus de ce qu'il a déjà versé un dédommagement de 200€ si il n'y a pas d'autres alternatives ou si le locataire refuse l'alternative proposée.

Cependant si la réservation a été faite moins de 4 semaines avant le début du séjour : le locataire ne touche pas ce dédommagement.

7. Changements:

Si le locataire souhaite faire des modifications, il doit en informer aussitôt Auvergne France Vacances Si ce changement est possible cela lui sera confirmé par Auvergne France Vacances et des frais de changement lui seront facturé 15€.

Si le locataire veut changer ses dates de séjour ou sa location, cela sera considéré comme une nouvelle recherche.

8. Nouvelle recherche à la demande du locataire:

Si le locataire demande une autre location ou encore s'il souhaite modifier ses dates de séjour, cela peut être possible jusqu'à 8 semaines avant le début du séjour prévu initialement. Les frais de cette nouvelle recherche sont de 95€

Si vous souhaitez des changements moins de 8 semaines avant le début du séjour, nous considérons cela comme une annulation et les conditions d'annulation citées ci-dessus s'appliquent alors.

9. Les devoirs du locataire:

* Pendant votre séjour, vous êtes complètement responsable de votre location (l'intérieur mais aussi tout ce qui va avec la location : salon de jardin,etc.). Si vous ou quelqu'un qui vous accompagne causez un dommage, vous devrez payer au propriétaire l'intégralité de ces dommages.

Vous devez également payer les charges supplémentaires telles que l'lectricité et la taxe de séjour.

En cas de problème de paiement des dommages ou des charges supplémentaires, Auvergne France Vacances peut intervenir.

En dernier recours Auvergne France Vacances peut faire intervenir une agence de recouvrement et tous les frais ainsi entraînés sont à la charge du locataire.

* Tous les règlements propres à chaque location doivent être respectés car ils constituent une partie du contrat de location.

* Le locataire est tenu de respecter toutes les règles de AFV mentionnées dans le contrat ou le règlement du propriètaire et il est responsable des dommages que pourrait entraîner son comportement.

* Le propriétaire, son représentant ou Auvergne France Vacances peuvent mettre dehors les locataires s'ils ne se comportent pas correctement ou s'ils ne respectent pas les règles de bonne conduite élémentaires (bruit etc.). Les frais entraînés par cette procédure sont à la charge du locataire.

Si le locataire est reconnu comme non responsable des faits qui lui sont reprochés et s'il a été mis dehors de façon injustifiée, Auvergne France Vacances lui restituera le montant du solde de la location (soit 75%).

* Si le locataire constate sur place des différences entre la réalité et le contrat de location, il doit en informer Auvergne France Vacances, le propriétaire ou son représentant par écrit, par mail ou encore par téléphone.

10. Responsabilités de Auvergne France Vacances:

* Auvergne France Vacances ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des pertes, vols, dommages, ou accident corporel qui peuvent survenir dans les locations sous contrat avec elle.

* Si toutefois, il y a des erreurs dans le descriptif des locations, la responsabilité de Auvergne France Vacances ne peut être engagée.

11. Réclamations:

Même si nous apportons les meilleurs soins au bon déroulement de votre séjour, il peut arriver que vous ayez une réclamation.

Cette réclamation doit, dans la mesure du possible, être faite sur place, au propriétaire. Si vous ne pouvez pas déposer cette réclamation sur place ou encore si votre problême n'a pu être résolu, vous devez déposer votre requête par écrit par lettre recommandée auprès de Auvergne France Vacances au plus tard dans les 8 jours qui suivent la fin de votre séjour.

Toute réclamation déposé après ce délai n'est plus recevable même si vous pensez avoir droit à un quelconque remboursement.

Dans un cas de force majeure, vous devez prendre directement et immédiatement contact avec Auvergne France Vacances Le plus souvent une solution raisonnable est envisageable et ainsi vous permettra de terminer votre séjour de la façon la plus agréable possible.

Si vous vous installez seuls, c'est-à-dire sans autorisation du propriétaire, dans une autre location que celle indiquée par Auvergne France Vacances (c'est possible lorsque le propriétaire a plusieurs locations au même endroit) ou si vous quittez votre location sans raison et sans en avoir au préalable averti le propriétaire, vous perdez tous vos droits de compensation.

Dans tous les cas de litiges donnant droit à un éventuel remboursement, Auvergne France Vacances ne vous remboursera au maximum que le montant de la location.

12. Assurance annulation:

La souscription à un contrat d'assurance annulation ou interruption de séjour est recommandée même si vous réservez au dernier moment.

Auvergne France Vacances vous offre la possibilité de souscrire à un tel contrat par l'intermédiaire de SART Assurances, 11€ par semaine de location). Demandez l'imprimé à Auvergne France Vacances.

Si vous devez annuler et que la raison de votre annulation est couverte par le contrat pré-cité, ce sont alors ses conditions qui s'appliquent.

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